“大集中”时代的银行业向IT系统管理要效益

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  【IT168 资讯】国内银行业最近几年在IT投资领域最关心的话题是“大集中”——数据集中、系统集中、业务集中,这使总行对地市级分行、分支机构、众多网点很方便地进行统一管理。但是,集中也导致了银行IT系统规模迅速扩张,运营成本和系统管理难度大大增加,而系统资源分配的不合理性,正严重威胁着整个IT系统的稳定。因此,很多业内专家认为,银行业现在已经开始迈入了“向IT系统管理要效益”的时代。


  日前,记者采访了中国银行河北省分行(以下简称河北中行)信息科技部总经理和河南省农业银行(以下简称河南农行)科技处副处长,详细了解到这两家省级分行在信息化过程中遭遇到的困难,以及他们在系统运行管理软件日立JP1的帮助下,怎样成功实现主动精细管理的。


  庞大复杂的IT系统,老旧无序的管理模式


  金融行业是计算机应用的龙头,银行业更是信息化的先锋,先进系统的应用为银行业务带来了很大提升,但同时也对IT系统的管理提出了更高的要求,传统增加人力与投入的方法显得力不从心,IT管理必须从机制上改变。比如,河北中行拥有11个地市分行,627个营业网点,超过5000台终端;而河南农行有18个地市分行,3家直属机构,超过1400个网点,终端数量更多。而且,庞大仅仅是银行IT系统的特点,其难点则是业务复杂。


  综合两位银行技术负责人谈到的, “大集中”过程中银行原有IT系统暴露出下面一些问题。第一,IT系统扩张迅速,运营成本越来越高,大量的人力、财力和精力消耗在了维持系统的运转上。传统维护模式需要技术人员亲临现场解决问题,而且过程无法记录备案。银行需要能够远程维护的管理工具。第二,无法集中管理分散的计算机并准确的对IT资产进行收集统计。如何在短时间对数量庞大的IT设备软、硬件信息进行精确统计与统一管理,这是许多银行需要解决的问题。第三,系统环境复杂,抵御安全风险的能力不够可靠。系统管理人员需要掌握客户端的系统情况,病毒补丁、安全更新以及其他软件的统一分发以及监管终端用户未经许可的个人行为都需要高效的管理工具。第四,无法将分散的IT资产与用户及相关购买、维护合同有机结合起来。为了提高管理员日常系统维护的效率,银行需要建立一套完善的用户信息与IT资产相对应的数据库。


  在这种情况下,河北中行和河南农行各自请来了系统管理的“管家”——日立JP1系统运行管理软件。JP1/SD桌面管理解决方案实现的资产管理、软件分发功能使得两家银行的IT系统变得更加规范与高效。


  变动环境下的清晰资产


  比如以前,每年都要进行两次的银行资产清查是两行 “劳民伤财”的事情。IT资产信息需要逐级汇总上报,整个过程涉及数十人,要历时一个多月;如此劳神费力得来的数据也总是不能令人满意,因为人为漏计和错计时有发生,很多移动设备也难以统计。而总行要求的“垂直管理”的目标是能够随时统计和管理系统内任何一台终端计算机,实际完成情况和目标差距非常悬殊。


  而JP1/SD的多层管理则能充分满足系统无限拓展的可能。两行的管理员可以将数千台终端按照组织结构进行划分完成统计,借助直观的可视化界面掌控网络全局。JP1/SD自动对每台客户机生成唯一的IDKey,记录在中心数据库,即使移动用户频繁变动工作地点、更改IP地址和主机名,在中心数据库也可以轻松识别其身份。同时,JP1/SD还提供对于未连接到网络的计算机的管理功能,避免IT资产统计的遗漏。


  同时,JP1/SD可以收集的数据项十分丰富,除去计算机软、硬件信息,还可以对授权许可、系统注册表等提供实时配置和问题管理,有效限制网络内未经许可软件的使用。不仅如此,JP1/SD提供了配置变化对比和报表功能,可以在繁杂的数据中将差异呈现出来,方便管理IT资产变化。


  系统的智能完善与免疫增强


  “JP1为我们的病毒防护和补丁升级提供了双保险!”河北中行某安全主管表示。河北中行部署了Mcafee防病毒系统,通过企业中央服务器从Mcafee获得最新的升级文件,然后自动同步下载至地市级子服务器,客户端以PULL方式定时至各自升级服务器获取升级包。但单纯的PULL方式不能保证所有客户端能够及时升级,管理员也无法了解升级状况。


  日立JP1又将此问题轻松化解。因为JP1/SD除了支持由客户端用户选择发起的PULL型分发,还支持由中央管理器发起的PUSH型分发。通过与WSUS(Windows Server Update Services)的联合使用,JP1/SD能够分发系统及应用程序补丁,使系统保持最新;带有自动安装工具,可记录安装过程中鼠标和键盘操作的全过程,管理员仅需示范一次,便可形成自动安装的分发脚本;能够检测到尚未升级为最新版本的客户端,通过软件分发和自动安装等功能,可以将更新程序推送到该客户端;管理员可以在不影响客户计算机正常工作的情况下,将脚本推送给指定目标。


  高效的远程支持


  另外,由于银行在各地市分行都布置有技术人员,要满足地方网点大量现场服务的需求,维护成本高,效果却并不理想。比如河北中行主管就介绍,从张家口市行到最远的营业网点需要三个多小时的车程,技术人员赶去后,问题却可能在几分钟内就解决了,这在某种程度上导致了资源的浪费。


  JP1/SD提供了完善的远程支持功能,可以让管理端与客户端之间建立监视、共享、控制等形式的安全连接。管理员可以在管理端通过树状目录结构迅速找到目标机并连接,线上指导用户操作或接管目标机排除故障;还可通过JP1/SD提供的对话及文件传输功能与客户端进行沟通,以快速排除问题。


  IT规划以支持银行核心业务,为业务创效益


  除了前面介绍的JP1/SD的功能特点以外,日立在部署导入JP1时提供的人性化服务也让两家银行非常满意。“日立公司技术工程师经常主动打电话与我们沟通,并教授一些操作小技巧,我们的应用水平提高很快;现在我们主要从实际应用的角度向他们提一些要求和建议,他们非常认真地记录并及时作出响应。日立公司提供客户一个共同交流和提高的环境,让我们感到非常贴心。”这是河北中行技术人员评价JP1的使用感受。


  河南农行表示,通过JP1的导入与实施,IT系统“焕然一新”。“我们科技处的员工通过JP1桌面管理系统可以‘运筹帷幄之中,操控于各科室之外’,实现了主动管理”,河南农行副处长如此评价,“同时,这个系统将我们以前模糊化的管理体系转化为精细、科学的管理体系,得到了来自各方面的肯定”。


  采访中,日立负责人还向记者介绍了JP1在日本株式会社UFJ银行成功应用的事例。UFJ前身为三和银行,很早就导入了JP1,在2002年,三和银行与东海银行合并成为UFJ银行,系统规模扩大为原来的两倍,可系统检测人员仍然是两人,现在JP1管理着UFJ银行的60个系统、900台服务器和2万台终端。


  日立JP1认为,IT系统高效管理的重要性在于,它能让银行IT部门的员工从繁琐的运维中解放出来,能够将精力更多放在思考整个企业的IT规划、支持银行核心业务的开展上。比如,在UFJ银行,作业管理工具JP1/AJS2为银行业务自动化做出了巨大贡献,使用该工具,一天之内可自动执行的作业数达一万五千个,极大的提高了业务效率;UFJ系统基础开发部门利用日立存储系统“SANRISE”+JP1,把SAN、NAS等系统结合起来,从而实现数据的综合保存和高效备份,并且提高了系统的容灾性能。


  在高效管理的基础上,提高核心业务效能创造效益,这大概就是日本企业认为IT部门是挣钱部门的原因。现在,国内银行也全面迈入了“向系统管理要效益”的时代——要花大量资金购买设备及方案、要花更多人力物力来维护它们的IT系统如何创造效益?这就让擅长“主动精细管理”的系统管理软件拥有了广泛的“用武”空间。河北中行、河南农行、日本UFJ银行使用日立JP1的经历,或许能够给银行业的IT管理者们带来一些新的启发。


  关于日立JP1:


  日立JP1系统运行管理软件由日立制作所开发研制,全面符合ITIL基础架构库行业标准,灵活适用于多种操作平台。 日立JP1不仅在日本取得了连续10年(1997~2007)市场占有率第一的骄人战果(IDC、富士Kimera总研统计),在北美、欧洲、东南亚、韩国等地亦有较大规模的销售,在中国也赢得了客户的一致好评。自1994年问世至今,应用范围涵盖金融、通讯、制造、物流等多种行业,已经通过数万家客户的实践和十多年市场的检验,产品已经非常成熟,是跨系统、跨行业、跨地区实施IT服务管理不可多得的有力工具之一。


  随着社会科技的不断发展,企业信息化进程正在受到日益密切的关注。新版日立JP1V8.1充分运用中国市场实践经验,结合商务层面的PDCA循环,大大扩充产品阵容,以成为企业值得信赖的工作伙伴和事业联盟。


  如需获取更详细的信息,请访问公司网站:http://www.jp1.cn/

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